LA DOMANDA
L'organigramma racconta davvero come funziona un'organizzazione?
Non sempre.
L'organigramma rappresenta la struttura formale: ruoli, funzioni, livelli di responsabilità e relazioni gerarchiche.
È una mappa utile. Ma una mappa non è il territorio.
Nella vita quotidiana di un'organizzazione può esistere una seconda geografia, meno visibile: quella attraverso cui circolano realmente informazioni, decisioni, responsabilità, competenze e relazioni.
DA OSSERVARE
Da osservare
Un responsabile può comparire nell'organigramma senza avere una reale autonomia decisionale.
Una persona senza responsabilità formale può essere il punto a cui tutti si rivolgono quando emerge un problema.
Una procedura può prevedere un percorso preciso, mentre nella pratica le informazioni seguono strade completamente diverse.
E una decisione apparentemente delegata può continuare ad attendere, ogni volta, la conferma della stessa persona.
Per comprendere come funziona realmente un'organizzazione, quindi, non basta chiedere:
«Chi dovrebbe decidere?»
«Chi decide realmente?»
LA LETTURA PANTAREI8®
Rendere osservabile il sistema prima di trasformarlo.
PANTAREI8® considera l'organizzazione come un sistema vivente: struttura formale, persone, relazioni, processi, competenze, cultura e contesto interagiscono continuamente.
Per questo l'organigramma costituisce una fonte di informazione, ma non coincide con l'organizzazione.
Prima di proporre una riorganizzazione è necessario comprendere anche ciò che accade tra le caselle dell'organigramma: dove si concentrano le decisioni, come circolano le informazioni, quali relazioni sostengono il funzionamento quotidiano e dove emergono blocchi o dipendenze.
L'obiettivo non è stabilire immediatamente ciò che è giusto o sbagliato.
È rendere osservabile il sistema prima di trasformarlo.
UNA DOMANDA PER L'ORGANIZZAZIONE
Una domanda per l'organizzazione
Se per un momento mettessimo da parte l'organigramma, riusciremmo a descrivere con chiarezza come vengono realmente prese le decisioni nella nostra organizzazione?
La distanza tra la struttura rappresentata e il funzionamento reale può essere un punto prezioso da cui iniziare ad ascoltare l'organizzazione.
PANTAREI8® — Metodo per la trasformazione e la governance consapevole delle organizzazioni.