Observer le processus, pas seulement le résultat.

Un cas PANTAREI8® ne sert pas à démontrer qu’une solution fonctionne toujours.

Il sert à rendre visible un processus : la demande initiale, les informations recueillies, les connexions qui ont émergé, les choix effectués, les compétences activées, les résultats observables et les nouvelles questions ouvertes.

Un cas ne devient pas une règle. Plusieurs cas peuvent faire émerger des récurrences ; les récurrences deviennent des hypothèses ; les hypothèses doivent être vérifiées sur d’autres expériences.